为了进一步提升酒店的对客服务质量，提高服务人员的综合素质和英语服务能力，打造一支高素质专业化的服务团队，榴园积极参加由南京市旅游委组织的“宾馆饭店职业英语等级测试”工作，共有24名员工报名参加考试。参赛员工利用业余时间认真复习迎考，酒店还分批组织员工进行考前培训，酒店内部掀起了“努力学习英语知识，提高对客服务技能”的热潮。

长期以来，宾馆领导对英语培训考级工作高度重视，提出“以考促学，以学促用”，通过岗前培训、英语角、员工自主复习等多种形式开展英语学习，制定了“英语等级考试奖励制度”，通过发放英语津贴的形式，充分调动大家的积极性和主动性，鼓励更多的员工学习英语，形成了良好的学习风气，并将其运用到对客服务中，使酒店的服务水平迈上了一个新的台阶。此外，酒店还多次聘请了英语专业老师为员工进行培训，取得了良好的效果。通过大家的不懈努力，近年来共有50名员工通过了考试，获得了英语等级证书，其中19人荣获中级证书，31人荣获初级证书。

作为国家绿色旅游饭店，榴园宾馆近几年来面对激烈的市场竞争，全体员工积极进取、努力开拓，宾馆的建设发展蒸蒸日上，整体环境更加温馨、舒适，产品质量更加优质，宾客满意度也得到了较大提升，实现了社会效益和经济效益的双赢。榴园将不断提升酒店的整体服务水平，更好地诠释人性化服务的深刻内涵，弘扬诚信，努力做大做强榴园优质的服务品牌。（榴园宾馆 赵康）