停车场收费员服务技能竞赛

8月12日上午在北停车场进行停车场收费员服务技能竞赛，比赛内容为“现场引导指挥客人停车”，评委根据“仪容仪表，礼貌敬语、停车操作、收费标准”四大项进行评分，通过比赛，不仅提高了停车场收费员的业务技能和工作责任心，而且规范了引导宾客停车的行为准则。

 餐饮服务员“中餐宴会摆台”技能竞赛 

8月12日下午在新华厅进行餐饮服务员“中餐宴会摆台”技能竞赛，评委根据“台布摆放、餐椅定位、餐碟定位、餐具定位、杯具定位、餐巾折花、动作规范、仪容仪表”等八大项标准进行评分，19位服务员按照服务规范圆满完成了比赛，接着餐厅3位领班进行“中式宴会摆台”示范表演，通过以赛代练，提高了服务员的业务技能，增强了对客服务质量。

客房部“中式铺床”技能比赛

8月13日下午在新华厅进行客房部“中式铺床”技能比赛，参赛选手按照铺床单、被套、高弹棉被、枕头四大项目操作完成，要求表面平整光滑、摆放到位。通过比赛，进一步提高对客服务质量。

会场服务员“会议接待服务”技能比赛

会场服务员“会议接待服务”比赛，选手们按照“迎客入座，送茶倒水、蹲式服务、欢送客人”四大项目进行操作，要求仪容端庄、动作规范，通过比赛进一步提高了会场对客服务质量。 

财务会计收银员业务技能竞赛

财务会计收银员业务技能竞赛，按照“翻打发票、点钞、识别真假钞”三大项目进行操作，通过比赛，提高了财会人员的业务技能和工作效率。      

 工程部维修技能比赛

       8月14日上午在客房进行工程部维修技能比赛，评委根据选手的仪容、礼貌敬语、操作规范、维修质量进行打分，维修内容包括地漏、台灯、电视、马桶下水、电话、开关等。通过考核，选手们圆满完成了维修任务，不仅提高了业务技能，而且规范了操作标准。下午在新华厅进行灯具安装技能比赛，选手们按照规范在规定时间内安装完毕。

厨师刀工技能比赛

厨师刀工技能比赛，包括批切干丝和剞麦穗腰花两大项目，厨师们在规定的时间内完成操作，提高了业务技能。

 总台服务接待技能比赛

        8月14日下午进行总台服务接待技能比赛。评委按照“仪容仪表、接待规范、接待程序”三项进行评分，通过比赛提高了总台人员对客服务质量。        

    大堂工作人员服务技能竞赛

      8月16日上午进行大堂工作人员服务技能竞赛，内容包括：迎送宾客、运送行李。评委根据仪容仪表，礼貌敬语、引领服务、精神面貌等四项进行评分。通过考核，不仅规范了迎送宾客的操作程序，而且提升了大堂工作人员的对客服务质量。            

      8月20日上午进行总机工作人员业务技能考核，内容包括业务知识应知应会、英语会话、消防监控系统操作程序、消防报警操作程序，通过考核提高了对客服务质量以及火情处理的应变能力。